TickX Das Ticket- und Helpdesk-system von media-service

TickX ist Ihr Ticket- und Helpdesksystem, das branchenübergreifend einsetzbar ist und auf Basis von Microsoft Sharepoint funktioniert. Es ist vollständig personalisierbar und für eine Vielzahl von Einsatzbereichen geeignet. Es ermöglicht jegliche Art der Bearbeitung und Klassifizierung von (Kunden-)Anfragen und sorgt für ein effizientes Zeit- und Prozessmanagement.

Hier hilft TickX dir weiter

Team­arbeit

Komplexe Prozesse können innerhalb von SharePoint mit wenigen Klicks erstellt, automatisiert und überwacht werden. So sind Ihre Mitarbeitenden stets über alle wichtigen Vorgänge im Team informiert und wissen gleichzeitig, was in ihren eigenen Verantwortungsbereich fällt.

Kunden­service

Durch die Vereinfachung interner Prozesse sorgt TickX dafür, dass Ihr Kundenservice entlastet wird. Zudem bietet die TickX Kundenverwaltung eine übersichtliche Visualisierung sämtlicher Kunden und der dazugehörigen Tickets, wodurch die Betreuung der Kunden stark vereinfacht wird.

Zeit­management

Durch das effiziente Prozessmanagement mit TickX bleiben keine Fragen offen. Die übersichtliche Darstellung aller Informationen sowie automatische Benachrichtigungen unterstützen die Mitarbeiter bei einem effizienten Zeitmanagement.

Work­flow

Dank seiner Flexibilität kann TickX Ihren Workflow auf vielfältige Art verbessern. Als vollintegrierte SharePoint-On-Premises Anwendung ist es vollständig personalisierbar, beispielsweise durch SharePoint Webparts oder unser breites Angebot an Modulen.

Referenzen –
Zufriedene Kunden

Einige Kunden, die bereits auf TickX vertrauen!

Gründe für TickX

  • Vollständige SharePoint On-Premises Integration
  • Einbettung des externen und internen Supports
  • Breite Personalisierungsmöglichkeiten
  • Effiziente Prozessoptimierung
  • Zeitersparnis
  • Branchenübergreifend einsetzbar
  • Ticketerstellung mit wenigen Klicks
  • Zentrale und effiziente Ticketorganisation
  • Automatisierte Prozesse
  • Integration von Outlook und anderen E-Mail Klienten
  • Erfassung umfassender Projekte in einem Ticket
  • Synchronisation mit weiteren Systemen wie ERP möglich
Ein Mitarbeiter sitzt an seinem Arbeitsplatz

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